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一、什么是戈培尔效应 约瑟夫·戈培尔解释：“如果你说的谎言范围够大，并且不断重复，人民最终会开始相信它，当谎言被确立的期间，国家便可阻隔人民对谎言所带来的政治，经济和军事后果的了解。” 二、相关实验 戈培尔效应的典型实验操作如下：参与者需要对一些冷知识的真实性进行评判，比如“李子干是风干的李子”。有时这些条目是真的（如上面提到的李子干那条），而有时参与者则会看到平行观点下的虚假说法（如“椰枣是风干的李子”）。 经过一段短则几分钟、长则几周的暂停休息之后，参与者重复以上过程。这一次他们所需要评判的条目中，有些是新的，...

一、什么是公域流量？ 公域流量指商家直接入驻平台实现流量转换，比如大家熟悉的拼多多、京东、淘宝、饿了么等，以及内容付费行业的喜马拉雅、知乎、得到等公域流量平台。 相对容易获取。即使一个粉丝都没有，我们发的内容也有可能被分发给百万、千万级别的用户看到。 粘性差。我们很难二次、三次触达到这些流量。 稳定性差。 公域流量典型的代表有：抖音视频的曝光量、通过淘宝搜索界面进入到商品页的浏览量。 二、什么是私域流量？ 私域流量是指从公域（internet）、它域(平台、媒体渠道、合作伙伴等)引流到自己私域（官网、客户名单），以...

顾客份额是指一家企业的产品或者服务在一个顾客该类消费中所占的比重，还可以更贴切的称为顾客的钱袋份额。这个概念初看起来似乎和传统的市场份额概念没有什么区别，但实际上却是有本质的不同。代表传统营销理念的市场份额是将顾客看作没有个性的群体，它的着眼点在企业一方，以卖方观点看问题，-----而顾客份额的思路却是顾客看做不同的个体的，完全是按照买方观点看问题的。---- 顾客份额营销理念是佩伯斯和罗杰斯在上世纪90年代提出的，这两个人也因此进入了世界顶尖管理大师之列。 顾客份额的提出 自20世纪60年代市场份额这一概念被提出...

一、什么是光明营销 光明营销也叫透明化营销，指的是整个营销过程要透明化，避免营销过程处于“黑箱”状态，也就是要实现对营销过程全方位的监控。 光明营销，意味着营销管理重在控制过程，而不是控制结果。传统的营销体制通常只控制营销结果，对营销过程并不关心，营销过程处于“黑箱”状态，这是—种非常失败的营销管理体制。因为结果是过程产生的，结果只能是过程的结果，有什么样的过程就有什么样的结果。控制了过程，实际上也就控制了结果。对结果进行控制的意义，仅仅在于它能起到“亡羊补牢”的作用。因为结果已经发生，原有的过程已不可再重复。 二...

什么是广告语言陌生化 广告语言陌生化是指在广告写作过程中，突破语言的固有约定，超越日常语言传播的常规习惯，重新构造语言的事实陈述方式，瓦解人们对语言的常规反应，从而唤醒人们的感知力，引起人们的注意，引发人们的探究行为，通过无意注意向有意注意的转化，来促使人们充分领略广告的内容和主题。 “陌生化”是俄国形式主义的一面旗帜，该理论成熟于俄国文艺理论家什克洛夫斯基。其实质在于不断更新我们对人生、事物和世界的陈旧感觉，把人们从狭隘的日常关系的束缚中解放出来，摆脱习以为常的惯常化的制约，使人们即使面对熟视无睹的事物也能够不断...

寄生营销又称隐蔽营销、埋伏营销、狙击营销、伏击营销（ambush marketing） 一、寄生营销定义 寄生营销是一个市场营销学中没有的概念，但却让体育营销实务界头痛不已，近年来也成为体育营销理论界研究的一个难点和热点。 寄生营销的一种表述为：寄生营销就是一些公司作为非正式赞助商，却试图将自己与特定赛事联系起来以获利的一种行为。另一种表述则是：伏击营销是指由另一公司，通常是赞助厂商的对手，以不向赞助活动的主人付费的方式，开展一系列的营销活动，把自己伪装成正式赞助商，企图从赞助商那里吸引部分观众时所采用的一种策略。...

属于不同领土名气相当品牌共同宣传与推广，使新商品获得各自品牌忠实消费者的关注，提高销售机会，增进可信度。 合作问题 提出合作方案的认可度也被视作是否可做重要参考，此外品牌之间名气差异也是考量之一； 品牌消费者类型不同，对品牌支持力度也是不一样的 现今商业社会，衍生出一种新的商业合作：知名度高的带动知名度低的一方人气，而受益方需支付额外酬劳给合作方，也就是购买授权做品牌联动。 在运用时需要注意： 1）属于不同领域但又有接近的相似的消费群体； 不同领域是为了了扩大消费者范围，而相同的特性更利于提升销售机会 2）合作效应...

什么是交叉营销 交叉营销是一种发现顾客多种需求，并满足其多种需求，从横向角度开发产品市场的营销方式。交叉营销的核心是向一位顾客销售多种相关的服务或产品。这一位顾客必须是你能够追踪并了解的单位顾客，而这里的相关因素可以有多种参数，例如因为销售场地相关， 因为品牌相关，因为服务提供商相关等等。简单说来，就是向拥有本公司A产品的客户推销本公司B产品。[1] 交叉营销通过把时间，金钱、构想、活动或演示空间等资源整合，为任何企业，包括家庭式小企业、大企业或特许经营店提供一个低成本的渠道，去接触更多的潜在客户。交叉营销已经成为...

在与企业及相关组织的接触和媒体、出版物发表的文章中，我发现，对IP的理解，普遍存在着片面化的，表面化的问题。具体表现在IP的泛化和烂化：很多人把IP视为一个一个具体的形式，IP是一个特色活动，一个特色产品，一个LOGO，一个吉祥物，一个广告语，某个人、某个动物、某档综艺节目，甚至某种颜色等。仿佛一切都可以被称之为 IP；IP的狭隘化：IP是地方文化、特色文化的演绎，是差别化。 笔者认为系统地理解、认识IP，应该从以下几个维度谈起。 一．IP的体系化。一个完整的IP体系包括五个层次： 1精神内核：IP首先从精神内核开...

什么是揭短营销 揭短营销是一种富有创意的现代营销手段，揭短营销表面上是揭露了企业的短处，实际上是对商品进行了客观评价，衬托了企业或商品的优点。 揭短营销的特征 揭短营销的特征是： 迎合了消费者的逆反心理，得到了消费者的信任。 是一种诚实的营销术，顺应了市场竞争的发展趋势。 沟通了企业与消费者之间的感情，达到了促销的目的。 把产品缺点告诉消费者，消费者使用时可以克服缺点，以避免不必要的损失。 经典案例 美国吉列刀片公司在宣传刮胡刀片时，向消费者打出了揭短广告。他们击广告词中这样写道：吉列刀片最大的特点是锋利耐用，不伤...

提出者：詹姆斯·P·沃麦克（James P. Womack）和丹尼尔·琼斯（Daniel T.Jones） 一、什么是精益消费 精益消费的观点认为, 通过减少顾客在时间和精力上的耗费, 精确满足顾客的需要, 即在顾客需要的时间和地点提供他们所需要的产品, 这可以帮助公司获得巨大的收益。 近20年来，商品的种类和销售渠道不断增加，大多数消费品的实际价格持续下跌。与此同时，产品质量稳中有升。可是，消费者常常对消费过程感到十分沮丧。例如，商店里商品琳琅满目，但就是找不到自己想要的东西；厂商设立了服务台和客户支持中心，可它...

肯·罗曼和珍·曼丝是美国的著名广告人。 肯·罗曼曾任奥美广告集团总裁，在奥美广告集团总年的工作生涯中，使奥美重新涌入一股创意的新生命，并开发全新的业务范围，如中国、韩国以及前苏联，同时并致力于拓展公共关系与营销网络。 近年来，肯·罗曼成为独立的约聘顾问，身兼Brunswick、康柏电脑、IBI Schroder、信托银行，PennＣorp集团的督导，以及Price Wat-erhouse的资深顾问。 如何建立品牌 （1）掌握定位的精髓，进行单一诉求。 （2）广告要服从整体计划，与产品、价格或包装等融合为一。 （3）...

一、口碑传播的概述 口碑传播是指一个具有感知信息的非商业传者和接收者关于一个产品、品牌、组织和服务的非正式的人际传播。大多数研究文献认为,口碑传播是市场中最强大的控制力之一。心理学家指出,家庭与朋友的影响、消费者直接的使用经验、大众媒介和企业的市场营销活动共同构成影响消费者态度的四大因素。由于在影响消费者态度和行为中所起的重要作用,口碑被誉为“零号媒介”。口碑被现代营销人士视为当今世界最廉价的信息传播工具和高可信度的宣传媒介。就营销研究领域而言,有人主张把口碑传播作为营销方法来研究,以丰富既有的营销理论。 二、口碑...

什么是跨文化营销 跨文化营销是指企业在两种或两种以上不同文化环境下进行的营销活动,这种营销活动强调达成交易的双方(企业与顾客、客户、分销商、供应商等)的文化背景差异管理。 跨文化营销主要包括 其主要包括跨文化营销战略管理、跨文化需求分析和市场调研、跨文化产品开发及定价、跨文化品牌管理、跨文化渠道管理、跨文化促销、跨文化服务管理等内容。 跨文化营销策略 1)开展跨文化培训。对于国际营销人员进行跨文化培训，是防止和解决文化冲突的有效途径，跨文化培训可以加强人们对不同文化环境的反应和适应能力，促进不同文化背景下人群之间的...

一、什么是链式营销 链式营销是把产品“打包”，让服务“组合”起来卖的营销模式。 二、链式营销产生的原因 1、思维方式 在企业发展中，两种不同的思维方式导致了两种完全不同的发展状态。传统的顺向思维使企业小幅度、多阶段、渐进式增长，而逆向思维则驱动企业大幅度、同步化、跨越式成长。习惯于顺向思维者在确立企业发展方向与目标时，易受现有条件限制，常说“做不到”，认为企业有多少钱做多大事或不熟不做。结果商机到来时，要么视而不见或不敢去争取，总与机遇无缘。逆向思维者则不然，其特点是先进入“假设战略前提”，即假设自己企业的资源与能...

提出者：1940年，拉扎斯菲尔德（P.F.Lazasfeld） 一、什么是拉扎斯菲尔德的两级传播论 1940年，拉扎斯菲尔德（P.F.Lazasfeld）等人通过伊里调查（见下文）发现，信息从大众媒介到受众，经过了两个阶段，首先从大众传播到舆论领袖，然后从舆论领袖传到社会公众。他们提出的理论称为两级传播论。两级传播论认为人际传播比大众传播在态度改变上更有效。是一种有限效果理论。 伊里调查 拉扎斯菲尔德等人在1940年美国总统大选期间，围绕大众传播的竞选宣传，历时半年，对俄亥俄州的伊里县600 名选民投票意向的影响做...

提出者：米勒(Miller，1956) 一、什么是米勒法则 米勒法则，从心理学的角度来看，人类处理信息的能力是有限度的。根据米勒(Miller，1956)的分析，人脑处理信息有一个魔法数字7(正负2)的限制，也就是说，人的大脑最多同时处理5到9个信息(chunks)。原因是短期记忆储存空间的限制，超过9个信息团，将会使得大脑出现错误的概率大大提高。 二、米勒法则出现的原因 Cowan(2000)对于米勒法则进行了深入探讨，提出了4个观察大脑信息处理能力限制的边界条件，即信息超负荷(information overl...

** 一、什么是内容营销？ ** 内容营销是一个总称，包括所有的营销方式，涉及建立或共享的内容，目的是接触影响现有的和潜在的消费者。内容营销是指以改变顾客的购买行为和销售培养为目的，由企业向目标顾客传递相关有价值的信息的营销活动。做好内容营销的关键是做好有价值的信息工作。通过这些信息传达您理解他们的需要并愿意与他们建立某种联系。 内容营销，指的是以图片、文字、动画等等介质传达有关企业的相关内容来给客户信心，促进销售。他们所依附的载体，可以是企业的LOGO（VI）、画册、网站、广告，甚至是T恤、纸杯、手提袋……，根据...