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和大名鼎鼎的摩根士丹利、高盛等投行不同，贝恩资本脱胎于贝恩咨询公司，这是一家以咨询出名的公司，在业内与麦肯锡、波士顿国际咨询公司齐名。 贝恩公司梳理了过去30年的数十项定量和定性研究，分析客户最看重的价值，总结出40种“价值要素”并归为五类，将各价值要素以金字塔的形式排列，客观价值位于下部，主观价值位于上部。 该模型的理论来源，是心理学家亚伯拉罕·马斯洛（Abraham Maslow）1943年首次提出的需求层次理论。当时在布鲁克林学院任教的马斯洛提出，驱动人类行为的是满足需求的固有欲望，这些需求从最基本（安全、温...

提出者：美国管理学家T.彼得斯 彼得斯定律的含义 彼得斯定律是指为产品最后1%的完满性所做的努力，可能导致市场的丧失。 彼得斯定律操作实务 彼得斯定律给管理者的启示就是：精细勿拘细，求全莫贪全。正如一句经典的广告词所言：没有最好，只有更好。海尔总裁张瑞敏也说过："这是一个快鱼吃慢鱼的时代。"一定要统筹好产品竞争与市场竞争、质量竞争与速度竞争。 企业在紧抓质量完美时，更要有时间意识。从市场经济的角度来说，时间之于资金、生产效率等，更具有紧迫性和实效性。因此，要导入"抢先战略"。"抢先战略"是赢得市场竞争最后胜利的重要...

作者：小草 其他著作：《互联网产品经理（掌握独立圣盾所必须的知识与技能）》《Axure高保真原型：移动客户端的设计与制作》《Axure RP 8.0基础班：∞从0开始》 一、对称性/非对称性和同步性/非同步性 1、对称性与非对称性 对称性游戏是一种游戏机制，而非对称性游戏，我们是可以从中赚到钱的。 非对称性：分为：画面不对称，信息不对称 其中信息不对称，具有可挖掘商业化潜质 数据信息不对称：如买卖装备提升战斗力 游戏信息不对称：如通过购买 ×× 之眼看见目标玩家的位置 2、同步性与非同步性 即时性游戏都是同步性的，...

沉没成本效应(Sunk Cost Effects)：根据经济逻辑的法则,沉没成本与制定决策应是不相关的。但是在人们的实际投资活动、生产经营和日常生活中,广泛存在着一种决策时顾及沉没成本的非理性现象。 沉没成本效应的原始定义为“如果人们已为某种商品或劳务支付过成本,那么便会增加该商品或劳务的使用频率”,这一定义强调的是金钱及物质成本对后续决策行为的影响。

一、成瘾性消费概述 最初,成瘾性是指此类商品的某种特性，部分成瘾性消费品对人身体的确有害，比如鸦片、可卡因、烟草等，但也有不少成瘾性消费品不仅不会对人的身体造成伤害，而且可能非常有益，比如茶叶、咖啡、可可等，以及适量的糖、酒等，而且这些成瘾性消费品已经成为我们日常生活中的必需品。 心理专家分析,如果一个人不是因为需要某些商品而疯狂购物,可能是得了一种病态性心理疾病,即——购物狂。 除了心理学家对“成瘾性”理论研究外,获得诺贝尔奖的美国经济学家加里·贝克尔(Gary S,Becker)从经济学的角度创立的“理性成瘾”...

一、什么是崇拜消费 崇拜消费又称为神圣消费，是指在某种程度上尊重或敬畏地对待物品和事件，而区别于普通消费或世俗消费。他们与宗教或许有联系，或许没有，但是绝大多数宗教物品和事件被认为是崇拜性的。 二、表现形式 崇拜消费渗透到了消费者行为的很多方面，比如： 1、场所崇拜 崇拜场所之所以被社会区别开来，是因为它们有宗教或神秘意义。如约旦的伯利恒(Bethlehem)，麦加的Stonehenge或者因为它们纪念了一个国家某一方面的传统。如克里姆林宫，东京的天皇宫殿以及美国的自由女神像。另外有一些场所是由凡俗世界创造出来并赋...

什么是慈善消费 慈善消费是指将慈善导入消费的一种新颖捐赠方式，简单说来就是把人们的日常消费活动赋予一定的慈善性质。广义的来说，凡是直接或间接进行消费而参与了慈善活动都可以归入慈善消费，如直接购物捐赠。慈善消费的兴起，使更多普通市民有机会通过一次简单的消费过程奉献爱心。 消费者参与慈善消费不需要额外花钱，只要在消费时使用特定的银行慈善消费卡、选择指定商家正常刷卡消费，即可实现奉献爱心和获得爱心积分奖励的双重效果。 慈善消费的模式 慈善消费的模式有：商家联动义卖，消费积分有奖。 慈善销售商家自愿将慈善消费额的一定比例（...

什么是灯塔效应 私有商品都可以在市场交换，并有市场价格和市场价值，但公共商品没有市场交换，也没有市场价格和市场价值，因此消费者都不愿意一个人支付公共商品的费用而让别人都来消费。 举例 就像海上航行的船只一样，虽然大家都离不开灯塔，但很多船长都不愿意为了自己的航行而去修建一个所有船只共用的灯塔。因此经济学家们将这个理论称做“灯塔效应”。灯塔效应所反映的是人们的一种普遍的行为心理，许多时候，人们的行为都会受到这种心理的影响。

一、什么是独特价值效应？ 独特价值效应是指购买者对某种产品区别于竞争产品的特色评价越高，他对价格越不敏感。 由于消费者对替代品的认知程度越高,对价格就越是敏感,因此,企业就应通过提供一种独特的"差别产品"来减少这种替代品的影响作用,即减少消费者对替代品的认知程度.这就是独特价值效应。 二、独特价值的应用 要注意的是独特价值的形成还必须通过有效的促销活动使消费者能了解这种特色. 为了消除独特价值效应的影响,企业应了解和分析: ●与竞争产品相比,企业的产品有什么特色 ●在挑选产品时,顾客最关心什么 ●顾客如何评价公司产...

一、什么是耳蜗经济 40年前，索尼公司开发的随身听产品让磁带能随人走，在“眼球经济”之外，开辟出了“耳蜗经济”。今天，这个市场还在继续扩大。这对媒体融合发展也是一种启示。尽管从趋势上看，从文本到广播到电视到视频再到VR、AR，媒介形态与时俱进、不断立体化。但这并不意味着声音就一定比影像接受度低、传播力弱。因为从互联网时代产品设计的法则看，听觉产品一般都具备用户友好型属性，往往比视觉产品简洁。毕竟，收音机一旋钮就可以使用，而点击一个H5可能花去很多时间。因此，无论媒体如何发展，只要耳朵依然是人的感官，声音产品永远占有...

什么是二次元经济 二次元，动漫用语，来源于日本。原义指区别于立体的、二维的平面空间的一次元。现常用于指ACG领域所在的平面世界，包括动画(Animation)、漫画(Comic)、游戏(Game)等一系列平面的视觉产物，与之相对的三次元则是指现实世界。由现实世界的人物、事物所诞生的图像、影像作品，属于三次元而不属于二次元，比如真人版电影与电视剧、真人照片等。Kuso恶搞、非主流、颜文字、腐文化，这些都算“二次元”。 二次元经济是指基于互联网及移动互联网，开放共创培育明星IP，并通过多内容形态的共生，所构建的具备大众...

什么是二锅头理论 在业界，乐华空调有限公司有个被广泛传播引用的“二锅头”理论。茅台虽好，但对咱平头百姓来说，还是二锅头便宜实在。所以，二锅头远比茅台卖得多。所谓“二锅头”理论，是品牌准确定位的形象比喻，核心思想即是“高贵而不贵”。 二锅头理论的决策 根据“二锅头”理论，企业在进行品牌定位和价格决策时，应做到： 1.变向消费者贩卖高深莫测的技术概念转向平实实用。 2.统筹品质与价格，在高质量诉求的同时做出适度的价格定位。 3.突出与普通百姓的品牌亲和力。 乐华以“二锅头”理论为指导，将空调的普及作为奋斗方向，并由此产...

一、什么是分性别的消费 反性别消费指的是男性消费与女性消费的鸿沟正在渐渐淡化的现象。一些原本只有女士青睐的新兴消费逐渐成为男士们的新宠，而一些原本以男士为主要顾客的消费中也越来越多地出现女性的身影。“反性别消费”预示了现代人的消费观念正从“量的满足”向“质的提高”飞跃和更新，也预示着相关产业更加广阔的发展空间和生机。 二、反性别消费的类型 1、女性 不少人都认为是从女装狂吹制服风开始的。在20世纪末的一个时期，制服一度充斥着社会各个部门。不过女士们所穿的各种各样带有明显制服特征的服装并没有给人规范、死板的印象，反而...

什么是符号消费 所谓符号，是指能代表自身之外事物的事物，相当于A=B。A不仅仅是A本身，它还意味着它之外的另一个对象，即B。提到A，人们即能明白其所指的对象或意义B。对于消费的理解，是预先将消费现象设定为一个单面体，从单一的物质层面来认识消费行为。按照这样的认识方式，消费就是对物质财富的消耗，是为了生产和生活的需要而消耗的物质财富。符号消费并不神秘，人们在符号的解码中获得丰富的乐趣，满足生理和心理的需求 符号消费是后消费时代的核心。它是指在消费过程中，消费者除消费产品本身以外，而且消费这些产品所象征和代表的意义、心...

提出者：隋塞莫尔（Valarie A. Zeithaml）、勒斯特（Roland T. Rust）和兰蒙（Katherine N. Lemon） 什么是顾客金字塔模型 管理人员可以根据企业从不同的顾客那里获得的经济收益，把顾客划分为几个不同的类别，理解不同类别顾客的需要，为不同类别的顾客提供不同的服务，可明显地提高本企业的经济收益。据此，他们于2002年提出了“顾客金字塔”模型。 顾客金字塔模型就是根据顾客盈利能力的差异为企业寻找、服务和创造能盈利的顾客，以便企业把资源配置到盈利能力产出最好的顾客身上，也就是说细分...

提出者：经济学家杜森贝里 什么是棘轮效应 所谓棘轮效应，又称制轮作用，是指人的消费习惯形成之后有不可逆性，即易于向上调整，而难于向下调整。尤其是在短期内消费是不可逆的，其习惯效应较大。这种习惯效应，使消费取决于相对收入，即相对于自己过去的高峰收入。消费者易于随收入的提高增加消费，但不易于收入降低而减少消费，以致产生有正截距的短期消费函数。这种特点被称为棘轮效应。 实际上棘轮效应可以用宋代政治家和文学家司马光一句著名的话来概括：由俭入奢易，由奢入俭难。这句话出自他写给儿子司马康的一封家书《训俭示康》中，除了“由俭入奢...

什么是技术商品消费 技术商品消费是指实现技术商品使用价值的过程。 技术商品消费的特征 1、使用价值具有间接性一般物质商品买到手即可付诸使用，而技术商品的使用价值是间接的。买方买到技术后，还需要有一个消化、吸收和再投资的过程，技术才能应用于物质生产，物化成为创造经济效益的手段。 2、使用价值具有不确定性物质商品的使用价值是既定的，买主一般能够按购买意图实现其消费，而技术商品在使用过程中达不到原来的购买意图或超过其预期效果却是常有的情况。技术商品由于其新颖性和创造性，它的使用价值只是一种预测、论证和设计，即使是成熟的生...

一、什么是精神消费 精神消费是物质消费的对称，也称精神生活消费，是指为满足人们的精神文化需要，提高消费者文化知识水平，陶冶思想性情，愉悦情绪等目的的以精神产品为消费对象的消费。 由于精神消费是以精神产品为消费对象的，而精神产品是人们通过大脑的思维、科学的概念和艺术形象创造出来的，因此，对精神产品的消费，不仅要求消费者具备经济上的消费能力，还要求消费者具备必要的艺术鉴赏能力，心理承受能力等文化修养和素质方面的能力。因此，同物质消费比，精神消费是较高层次上的消费活动，精神消费包括生活性精神消费和生产性精神消费。生活性精...