知识型企业

知识型企业是指运用新知识、新技术、创造高附加值产品的企业;进行企业知识管理、重视创新研发和学习的企业; 以知识产权战略和知识发展战略以及知识运营作为主要发展战略的企业; 以知识服务为导向，充分利用和组合国际国内现有成熟技术和管理工具，通过知识服务、创新和各种经营模式达到高附加值的知识产业，创造高附加值的产品和品牌及重视无形资产的企业; 以高新技术和现代服务咨询业等知识产业为重点发展的企业。

知识型企业是能够把信息转换为顾客的知识源，让顾客从产品到服务中受到教育的企业。

知识型企业六大特征

我们正在步入知识经济时代，那些善于利用其知识优势的个人和组织，获取巨大财富和事业成功的可能性就会远远超过他人。纵观各方观点，我们发现知识型企业有以下六大特征。

1．越使用知识型的产品和服务，它们就越具有智能。信用卡交易是一种数据来源，每个客户的账单都是信息。当汇丰银行打电话询问你账户上的异常行为时，该公司的电脑系统就正在用它从你身上学到的知识，为你和接受你的信用卡的公司服务。

2．越懂得使用知识型的产品和服务，用户就越“聪明”。目前世界上著名的大公司，如IBM、Anderson都强调知识管理以积累公司所获得的知识和经验。IBM维修部门把各型电脑的维修经验建成资料库，任何维修人员遇到任何问题，只要上网一查，即可知道问题的所在及解决方法。

3．知识型的产品和服务可随环境变化而调整。一个一成不变的产品和服务，显然不如能对新环境做出评价并随之进行相应调整的产品和服务有价值。

4．知识型企业可按顾客要求提供产品和服务。知识型产品和服务可使顾客改变购买方式、癖好和特殊需要。

5．知识型产品和服务具有相对较短的生命周期。

6．知识型企业能使顾客即时采取行动。美国的AAATiptiks公司和TourBooks公司长期向汽车驾驶人提供关于高速公路、旅馆和热闹的娱乐场所的信息。汽车制造商正在准备利用网络系统把上述信息即时传到汽车上。届时，汽车驾驶人通过卫星导向系统，不仅可以获得这种信息发送服务，而且信息还可以不断地根据交通状况更新，显示在仪表盘上。

知识型企业成功的十个要素

大部分成功的知识型企业都有共同的特点，我们称之为“成功要素”。以下列出十个成功要素，让我们看一下知识型企业怎样通过知识管理，如何利用这些成功要素将企业转变成知识组织的.

1.日常领导工作：一个领导必须得到专业人员的尊重，并且必须参加日常管理工作，以主动获得领导权和管理权。

2.质量控制： 知识型企业可以通过质量控制人员，和通过企业中非正式的讨论得到加强。质量可以通过客户调查来进行评估和监控。

3.尊敬知识：教育和内部研究开发是其中的关键所在。

4.将专业知识和管理知识相结合。

5.强有力和良好的企业文化： 企业的创业者可以把这种企业文化当作一个框架，在这个框架之中自由自在地操作企业。

6.将力量集中于企业核心知识：多样化经常会影响质量。

7.保存知识：雇员所有权和利润分享制度是保留关键人才的方法。

8.人才开发

9.关键人物的更换：领导人必须要使自己可有可无。转换是机会，而不是威胁。

10.稳定的结构：正式的专业组织的结构是财务会计系统和法律结构。

2021全球MIKE大奖名

MAKE全称是“Most Admired Knowledge Enterprise”，即“最受尊敬的知识型组织”。MAKE是目前国际范围内最具权威的知识管理奖项，被称为知识型组织的“奥斯卡”。候选者不只限于企业，还包括政府机构、学校、非盈利公益组织等。

一、三家中国企业荣获全球MIKE大奖

2021年共有10个国家或地区参加了全球MIKE研究。它们分别是比利时、中国、香港特区、印度、印度尼西亚、伊朗、意大利、中东和北非(MENA)、泰国和美国。共有24家组织斩获2021全球MIKE大奖，其中，来自中国的腾讯游戏学堂、中国人寿保险股份有限公司、安永华明会计师事务所（特殊普通合伙）凭借在知识管理实施和创新方面的整体出色表现获此殊荣。

1、腾讯游戏学堂：

致力于打造游戏知识分享和行业交流平台，专注于推动专业人才培养、游戏学研究和发展、开发者生态建设。通过与国内外高校合作推动游戏教育、学术研究和各类赛事，组织行业交流及开发者扶持活动，提供游戏类专业课程等，为游戏人创造更多可能。

据腾讯游戏学堂行业线负责人刘雅介绍，腾讯游戏学堂通过“上承战略，下接人才，赋能生态”的指导思路，设计了“人才培养建高楼，知识体系做地基”的知识管理全景图。根植业务进行人才培养，打造从毕业生、优秀骨干到项目制作人的完善成长链路；从0到1搭建游戏知识体系，通过产品实现内容和用户的高效双循环，强化作者生态运营，放大学习效果，助力行业健康发展。

2、中国人寿保险股份有限公司：

国内寿险行业的龙头企业，总部位于北京, 注册资本282.65亿元人民币，是中国人寿保险（集团）公司的核心成员。据中国人寿保险股份有限公司客户联络中心管理处高级主管周婷婷介绍，在公司的知识管理工作中，中国人寿一是构建了行业新型的智慧服务知识管理标准体系；二是开启行业领先的智能应答知识运营模式，落实知识图谱、智能问答等多方应用，驱动业务不断创新发展。

3、安永华明会计师事务所（特殊普通合伙）：

一家跨国性专业服务机构，为四大会计师事务所之一，向各类公司提供审计（包含财务审计）、税务、战略与交易，以及咨询服务。

据安永华明知识管理经理林诗慧、姜娜介绍，安永搭建了“Discover”知识管理平台，作为安永最全面的一站式全球信息和知识共享平台，集成搜索引擎、门户站点及发现人员三大功能，实现知识分享、信息搜寻、团队互助、智能检索、分析优化等功能，实现资源充分共享，促进企业的可持续发展。

二、在中国的历史

MIKE大奖前身为MAKE大奖（Most Admired Knowledge Enterprise，最受尊敬的知识型组织），起源于1998年，由Teleos公司联合KNOW网络共同发起。在2011年，MAKE奖被引入中国，至今已成功举办了十一届，引领中国企业对标国际。

2018年，清华大学技术创新研究中心、香港理工大学知识管理及创新研究中心、深圳市蓝凌软件股份有限公司等机构共同发起，将MAKE大奖升级为最具创新力知识型组织（MIKE）大奖，同时启动中国MIKE大奖评选，旨在挖掘知识管理创新应用最佳实践，进一步推动知识管理的普及与共享。

MIKE大奖评选分为国家/地区MIKE奖、全球MIKE奖两级。中国MIKE大奖由清华大学技术创新研究中心、蓝凌软件联合主办，面向所有推动知识管理创新实践的正规企业及组织。通过参评MIKE大奖，公司/组织可以实现4大价值：

1.荣誉奖杯：斩获MIKE大奖的组织将获得荣誉奖杯，其在知识管理、创新管理领域的实践成果将获得权威背书。

2.专家权威指导：清华、北大、哈工大等国内名校学者、名企高管，为参赛组织提出建设性意见，帮助企业提高核心竞争力。

3.全球MIKE大奖角逐：中国大陆MIKE大奖前三名，可被推荐角逐全球MIKE大奖，参与“全球 MIKE 100”竞选，并参加“年度网络论坛”，扩大企业的全球知名度。

4.百余媒体联合报道：主办方将对获奖组织进行一对一专访，主办方全媒体渠道及腾讯、新浪、搜狐等超100家合作媒体将对评选及获奖组织进行持续报道与宣传。