杠杆解与症状（表面）解

什么叫杠杆解？非直接的、消耗的资源小的，但是最终的结果是决定性的，这种解决方案叫杠杆解。系统动力学就是说在一个复杂的系统里头形成的那种变化和能量传递完全不遵守线性法则。不遵守线性法则的解决方案，类似于四两拨千斤的解决方案就叫杠杆解。

《第五项修炼》的作者彼得·圣吉讲过一个故事：

几年前的一个初春，我在美国缅因州漂流，目击了一场悲剧。我们碰到了一个小水坝，于是把舟拉上岸，绕到水坝的下游。队伍中有位喝了酒的年轻人，执意要驾皮筏冲下去。结果翻了他掉进水里。由于大家离他很远没办法营救，他则不断尝试奋力往下游游去。最后他精疲力尽，冻死过去。他的身体被吸进漩涡，几秒后，就在下游十几码的地方浮了上来。

彼得·圣吉总结说，在他生命最后一刻尝试去做的徒劳无功的事情，水流在他死亡后几秒钟就帮他完成了，杀死他的正是他的奋力对抗。他不知道唯一的对策是“反直觉”的，如果他顺着回流潜下，他应该还可以保住性命。

※彼得·圣吉师从系统动力学奠基人佛睿斯特教授。

人类学家格雷戈里·贝特森认为，系统自有它自己的智慧。在一个生态系统里，草要阳光，羊要吃草，狼要吃羊。设想一下，部落有个酋长爱吃羊肉，为了让草原的羊变得更多，他下令捕杀狼群。狼少了，羊一开始的确多了起来，但很快草被吃光了，不但草被吃光了，羊因为缺少运动纷纷得病，结果羊群大批死去，变得比以前更少了。更要命的是，没病死的羊也因为肥肉过多，变得没那么美味了。

这个知识点出现在生物书上的时候，很好理解，但出现在生活中的时候，我们却总是倾向于选择“杀狼”的方案，并且死不悔改，总认为羊变少的原因是狼杀得还不够多。

这种符合直觉但愚蠢的解决方案叫做“表面解”：不论造成偏离的本质是什么，都倾向于利用它的对立面去解决问题。如果这不足以改变偏离，那就持续加强力度与频次。

一个学生成绩不好，家长会找家教补课。如果还是不行，就会找更好的家教，补更多的课。殊不知，越来越大的压力只会让学生的厌学情绪更加强烈，导致成绩退步更严重。

系统中的悖论：我们用来解决问题的办法，反而让问题变得更加难解。

那什么是杠杆解，杠杆解为什么就能解决问题？

第二序改变

在《改变：问题形成和解决的原则》中，作者提出了两种不同的改变：

一种发生在某一个系统内部，而系统本身维系不变（第一序改变）；

另一种改变发生时，系统本身也会被改变（第二序改变）。

简单解释：你此刻正在做梦，跑、跳、呼喊，不管你做什么，有多么强烈，在做梦这个事实无法改变，依然在这个系统里，这就是第一序改变。跳出这个梦境的唯一办法，就是醒过来。“醒过来”不再是梦这个系统的一部分了，它是第二序改变。“杠杆解”就是能够带来第二序改变的解决方案。

再回头看我们的案例，似乎能找到一些感觉了。“什么都不想做”的孩子，无论让他做什么，他心中都会有一个“不想做”的反作用力，因此，“让他做点什么”是一个表面解，会进一步加强那个“不想做”的感觉。唯一能改变这个结构的，只有一个矛盾的、反直觉的建议：“让他什么也不做”。