价值共创：主观论证

一、消费者与企业双赢

消费者角度

消费者通过参与价值共创，可以获得增加满意的产品，获得成就感、荣誉感，且在创造分享的过程中获得独特体验；

※时至今日这部分已被扩展，企业可以与消费共创价值后根据比例分享营收，以鼓励更多优秀的共创者参与；

企业角度

1）产品层面：不但降低成本、提高效率，且能够开发出合适的产品，制造出让顾客满意的产品，

※因为同为消费者，才更能理解消费者诉求，这是价值共创独特的一点。

品牌黑洞理论 中指出在品牌认知过程中，消费者永远不可能与企业站在同一个平面上思考；

2. 服务层面：主要集中在顾客参与新服务开发、顾客参与服务创新、顾客参与自助服务技术等方面。

在价值共创活动中的消费者可被视为“兼职员工”

二、参与度的重要含义

传统消费模式中，企业制造产品通过交换方式传递给消费者以获得利益，但消费者只有消费购买自由，不参与创造价值活动过程。

参与度能与激发消费者与产品或企业之间的“粘性”，参与定律、沉没成本效应，都告诉我们参与度的重要性；

参与定律（Participant Law） ：每个人都会支持他参与创造的事物。

点评：参与是支持的前提。凡是人们最关心的，人们往往也乐于为它操心。

沉没成本效应(Sunk Cost Effects)

定义为“如果人们已为某种商品或【劳务】支付过成本,那么便会增加该商品或劳务的使用频率”；

消费者的参与，企业不仅获得经济收益，更重要的还能收获消费者对企业与产品的忠诚度；

拥有更多忠诚用户的企业，当行业开始激烈竞争时，用户会持续为企业“输血”提供价值。

而伪忠诚是不稳定、不可靠的，消费者会随时根据竞争商品的价格、分销渠道、分销模式改善而发生转向购买行为；

参考：顾客伪忠诚

三、实例

价值共创在游戏行业处于摸索阶段，未来发展空间也很大；

创意社区《ROBLOX》

以《ROBLOX》为首的多人在线3D创意社区，它甚至不能完全算作一款“游戏”，更像游戏孵化平台。

企业负责搭建与维护平台、社区、使其日常保持稳定迭代，其次为玩家创作提供服务，以加快内容产出并提升质量；

玩家负责创作游戏内容，并可自定义收费模式；

付费模式上，创作者拥有完全享有自主决定权，兼容几乎市面上所有的付费模式，如：买断、道具收费、时长收费

具体分成

极具性价比的平台分成

• 从虚拟币体现成现金需要创作者先成为会员，且有最低额度，不足无法提现；

• 如果你的游戏没有设置收费，会根据其他玩家游玩时长自动给与虚拟币奖励；

※在《ROBLOX》中流通虚拟币叫robux

特点：我们不产内容，只是内容的搬运工