KT决策法（KT Matrix）

提出者：由美国人查尔斯·H·凯普纳(Charles H．Kepner)和本杰明·特雷高(Benjamin B．Tregoe)

一、什么是KT决策法？

KT法是一种思考系统，即就事情各自的程序，按照时间、场所等，明确区分发生问题的情形和没有发生问题的情形，由此找出原因和应该决定的办法。

二、有效决策的组成部分

1958年,查尔斯·H·凯普纳(Charles H．Kepner)和本杰明·特雷高(Benjamin B．Tregoe)成立了凯普纳——特雷高公司。该公司是一间位于普林斯顿的国际管理咨询公司，主要致力于企业提供解决问题和决策制定方面的培训。在出版于1965年的《理性经理人》一书中，凯普纳和特雷高提出了制定有效决策的三个主要组成部分：

• 对所要完成的任务目标的认识程度；

• 对备选方案进行评估的质量；

• 对采用其他方法可能导致的后果的了解程度。

三、四个程序

KT法共分四个程序：查明原因、决定选择方法、危险对策、掌握情况。它是由美国兰德公司的凯普纳和本杰明·特雷高发明的一种训练法。KT是凯普纳和特雷高两个英文字的字头。

如果是优秀的管理人员，就能够自然而然地实行这种方法，并把它当作教育程序加以系统化，这就是“KT法”。

四、KT法的逻辑步骤

KT法主要强调的是问题诊断必须符合条理化的逻辑步骤，分为三个步骤：

• 第一步，确认问题，即确认有无问题及问题在哪里。在公共决策中，问题的含义是“实际状态与期望状态间存在的需要缩小或消灭的差距”，为此必须知道实际状态、期望状态和差距三方面；

• 第二步，问题诊断，即界定问题，通过准确查明差距的真相程序及其发生的时间和地点，以便把问题的范围与界限弄清楚；

• 第三步，原因分析。KT法强调：

①要从变化与差距中寻找原因；

②要对推断原因作出必要的验证；

③对于构成因果链关系的情况要从表面原因入手找到终极原因为止。