奔驰法（Scamper）

提出者：由美国应用心理学家罗伯特·布莱克博士

一、什么是奔驰法

奔驰法是一种常见的创意思考工具，它由SCAMPER这7个字母代号或缩写组成，代表七种改进或改变的方向，帮助人们推敲出新的构想。

二、概要及内容

三、奔驰法的步骤

奔驰法的5个步骤为：

• Step1：制作5直栏、8横列查核表格

• Step2：为每一个切入点找出最适合的定义

• Step3：设计问题

• Step4：思考可能答案

• Step5：评估可行方案，落实流程改善或产品改良

四、奔驰法的举例

1、Substitute（替代）

以滴滴打车为例：与传统的叫车方式相比，滴滴打车将 “乘客线下叫车”的方式替换成 “乘客网络叫车”， “司机被动等待乘客”的方式替换成 “司机主动接单抢单”。

以夹心饼干为例：与传统的夹心饼干相比，奥利奥把外面的“饼干”替换成了“巧克力口味的饼干”，这样特色的改变让奥利奥在1912年一上市就成为美国最畅销的夹心饼干。而马卡龙，除了口感之外，最大的不同就是它梦幻多彩的颜色，让人眼前一亮又印象深刻。它们的“替换”都是非常成功的创新。

2、Combine（组合）

以外卖为例：我们经常碰到场景是，如果多个人一起叫外卖，常常要守着买单者的手机，几个人轮行传递的点外卖。既浪费时间又容易遗漏，后面自己点过什么也可能不太记得。

3、Adapt（改造）

比如 阅读类App“书架”界面模拟显示用的书架元素、网易云音乐的“播放”界面模拟留声机唱片和唱针的效果 等等。

4、Modify（修改）

以微信扫一扫为例：微信的扫一扫已经非常好用了，扫描快、准、全，但是它又有更极致的优化，当我们扫描的二维码距离较远时，它会自动放大扫描的内容。这就是典型的修改，将原有的内容加以“放大”。

5、Eliminate（去除）

比如一键下单，省去了以往购物过程中繁琐的购物车、填写确认订单等流程。

6、Reverse（逆向操作或重新安排）

以前很多App打开之后第一步就是注册/登录，登录成功后才能看到App首页。这个顺序显然提高了用户使用App的门槛。后来越来越多的App也意识到这一点，让用户先玩玩App，产品真正吸引了用户之后，再去注册/登录呢，允许用户“先看看”稍后再注册。

五、举例

课题：如何做出更有创意的面包

• Step1：制作5直栏、8横列查核表格

• Step2：为每一个切入点找出最适合的定义

• Step3：设计问题

• Step4：思考可能答案

• Step5：评估可行方案，落实流程改善或产品改良