零基思考(Zero Thinking)

零基思考与最终幻想XIV

什么是零基思考？

所谓零基思考，是指在忽略现有流程的存在，从所期望达到的目标出发重新思考并设计流程。

这样做的目的是跳出窠臼找出最佳决策，心理学中有个概念叫思维定势，大脑会有种惯性解决问题会有依赖性，下次遇到类似的问题或表面看起来相同的问题，会不由自主地沿着上次思考的方向或次序去解决。但它阻碍了思维开放性和灵活性，造成思维的僵化和呆板，用一套方式无法解决所有问题，我们需要打破这种习惯，而零基思考则是再造流程过程中最基本的思考方式之一。

零基思考不容易被采纳的原因主要由心理因素造成，沉没成本致使人们更担忧损失，就算发现事情没有按预期走，通常也是硬着头皮做下去而不敢使用零基思考，因为人们考虑更多的是已投入的成本。

加上时间轴以动态视角看，与其看着损失越来越大不如及时止损找到最佳的决策，未来才有更大可能盈利可能，并扳回损失；沉没成本常常影响我们做出高质量的决策，会执着于已损失的部分，狭隘的认为已无计可施，思维受到拘束；

惯性思维

客观地看，惯性思维也有积极性一面，可以省去许多摸索、试探的步骤，缩短思考时间，提高效率。在日常生活中，它可以帮助我们解决每天碰到的90%以上的问题。但消极作用是不利于创新思考、创造，会使解题者墨守成规，难以涌出新思维，作出新决策，造成知识和经验的负迁移。

以下是对惯性思维的客观理解

1）方向明确、变化不大的小问题上用惯性思维。而在有创新空间，需要新思路问题上，

则不适合使用；

2）坚决避免太过依赖惯性思维产生，对舒适的现有环境、思维产生惰性，从懒得思考变成不再思考；

零基思考的核心是让回归原点，从头开始思考，让我们放下以前的成见，摒弃所有不起作用的惯性思维。

如何应用于商业化游戏产品

做事情很容易被过去的结果所左右，首先要把它放在一边，然后再检查一下你的投资、策略、产品计划、发展计划等等，然后冷静下来，按下暂停按钮，然后问自己：

如果我在做出决策之前就已经知道了结果，我是否还会做出相同的选择？

如果回答是不，那么下一步你要做的就是：

1、对原因进行分析，并判断是否有转向的能力；

2、寻求一条既能获得长远利益，又能确保自己的生存

3、选择机会成本最低的计划；

4、之前的投入是不是要保持？怎样和新的目标进行合并来节约目前的成本；

案例：《 最终幻想 XIV 》（FF14）

说起日本的知名游戏公司 SQUARE ENIX （以下简称 SE），就必须要说一下他们的《最终幻想》系列。2002年开发的MMORPG 《FF11》取得了很好的市场成绩，他们期望在2010年继续创造神话，然而《FF14》遭遇了重创，被传媒评为2010年度十大垃圾网游。从最初预售60W用户惨跌到线上玩家数不足4.1W，为了挽留玩家，SE一度将游戏，从点卡付费改成免费模式，但仍不能改变《FF14》被人唾弃的结局。

SE宣布由吉田直树领导全新的团队来拯救2.0版本——让《FF14》变得好，配得上"最终幻想"这个名字。

从1.0版FF14 (1.0)，到《FF14:红莲之狂潮》4.0，创下9.2的 MMORPG历史最高评分，而在这次的大版本更新后，月活跃用户比《魔兽世界》这个传奇大作还要多，这是怎么回事？下面会带你回顾一下 FF的反败为胜。

媒体metacritic分别对两个版本的评分

左下1.0版本评分【3.9】，右5.0版本暗影之逆焰【9.0**】**

过去的成功形成惯性思维

因为《FF11》的巨大成功，所以游戏开发商才会按照《FF11》的研发理念来做《FF14》1.0，但九年过去了，游戏行业已经发生了翻天覆地的变化（04年，《魔兽世界》已经是 MMO的标准）。这就是思维定势的弊端，哪怕面对不同的情况，他们也会用同样的方法来考虑和实施，所幸的是1.0的失败让他们发现了问题。

左图：《FF11》，右图《FF14》1.0版本

零基思维：FF14重生，找回自我

吉田团队面对着《FF14》1.0版本底层上的巨大缺陷：服务器的架构、游戏的引擎和基础的编码。他们意识到，即便将现有的内容与玩法修补得再完美，和《FF14》的预期相比，还有很大的差距。此时，吉田和他的团队，提出了一个大胆、前所未有、规模宏大的设想：**将整个游戏推翻，回炉重做。**这意味着，《最终幻想14》有两个版本要同时进行开发，在花费了大量的时间和人力后，终于将《最终幻想14》从死亡中拯救出来。

2012 年 9 月 11 日，官方在论坛宣布 FF14 的服务器将在 2012 年 11 月 11 日关闭。

《时代的终焉》2.0版的预告片，以巴哈姆特的降临为结局，向所有人传达了一个信息：游戏世界发生了巨大的变化。有趣的是， WOW 《大地的裂变》比《时代的终焉》早了一年，考虑到吉田要求全体成员必须玩WOW ，很有可能是受到了 WOW的影响。巴哈姆特和死亡之翼，从一定程度上来说，这两只巨兽都是为了产品的未来，无论是被摧毁，亦或是被重生，都在向自己的过去告别。

左：巴哈姆特（FF14），右：死亡之翼(魔兽世界)

如今的 FF14 ，媒体评价：是一个上限很高、下限很低，包罗万象的游戏。 不仅保留了 FF 特点：精美画质、优秀剧情，最独特的灵活职业系统（一个角色可玩所有职业），也具备了 MMO 中所有广受认可的人性设定； 也许每个产品都需要有头敢于向过去告别的灭世之龙，冲破过去的束缚才有更大发展空间。

21年MMO人口统计网站，以活跃人数作为衡量标准，FF14排名第一。