★精通路径

出自：《游戏产品化》

让你的用户升级，而不是让你的产品升级，让人们更加擅长做他们希望擅长的事情

——凯西谢拉（深入浅出系列图书创办人）

一、为什么要设计？

以用户现有的习惯为基础，打造产品与用户之间的链接，接下来这套框架工具将帮你打造专业地最小可行性产品，并且确保用户在你的核心产品体验中找到乐趣。

为什么人们渴望精通？

从自我决定理论和自己的经历中，我们知道获取能力和达到精通是一种深度而内在的奖赏。

游戏的精通的特别之处：与现实世界中的起起伏伏相比，在好的游戏里，你集中精力地付出努力总是能够获得可靠的回报。一款好的游戏能够让我们感觉自己很聪明、很有能力

设计目的

如何将人类天性向往进步和精通的冲动转变成产品设计。你带领着用户踏上一条学习之路，这条路将在某种程度上改造他们。

二、精通路径需要做的事情

1、回应用户

用户是自己故事中的英雄，通过你的产品他们尽可能的在脑中无尽畅想，这个故事是关于什么？是如何展开？他们又将成为什么？这也是你要回答的问题。

• 学会如何走路、如何跳跃、如何飞行，并且发现你的目标是向着光明前进

• 整个过程中你会碰到许多障碍，揭开谜题，发现许多背景故事，并且在沙漠里碰到其他玩家

• 完成游戏后对你的奖励是一个含义模糊却让你久久无法释怀的结局，然后游戏

• 会邀请你重玩一遍

• 你发现你能用新发现的知识帮助新玩家

小结：

这款游戏为你铺开从“菜鸟”到达人的蜕变之路，并且给你足够的想象空间。

从前我是菜鸟我不得不步履阑珊，小心翼翼，内心有个声音：“要是有人帮我就好了”。现在我成长了，虽然无法改变我的过去，但，我或许可以改变他人的未来，于是我选择去帮助他人——以我的方式改变旧的规则。

2、粘性

要时刻留意用户在使用你的产品期间做的那些努力与付出，包括正在培养的技巧、获取的知识，他们以这样的方式在与你建立亲密关系，你也必须在这些体验上提供体验黏住你的用户数周、数月甚至数年之久。

问一问你自己：

• 我的用户更擅长哪些他们所希望擅长的事物？

• 当用户黏在我的产品上时，随着时间的推移，他们能获取怎样的技巧？

• 用户想要提升哪些指标，是什么让这些指标对他们而言有意义？

• 随着用户不断的进阶，有什么新的能力、通道或者特权会向他们开放？

三、精通路径四个阶段

第一阶段：发现

1、定义

发现你的产品并生成一种印象并使他们决定是否实继续使用。从朋友、社交媒体、广告听说了你的产品后，就是发现，要么被创意被吸引（好奇），要么被价值主张打动（听上去值得一试），假如都没有那就只能被用户跳过——这产品不是我的菜！

2、提升与改善

正确的用户：你的目标是吸引到正确的人，并且过滤掉那些不适合、不需要或者不渴求你的产品的人。

为用户写下发现叙述

• 回答他们的疑问

• 这东西适合我吗？

• 我在它身上花费时间值得吗？

• 它为我解决了什么问题？

小结：一定要清晰地说明产品的价值主张是什么？（产品蕴含着什么东西适合用户）

第二阶段：启程

1、定义

用户迈出的第一步，熟悉产品并从中体验并得到价值。

启程是访客转变成新用户的阶段。用户渴望从产品体验中获取价值，好的启程系统此时会邀请他们，帮助他们熟悉并促使其对产品产生粘性。

2、提升与改善

建造路径的入口：通过展现表现目标以及强调当下舒适地游戏行为/习惯来吸引并黏住用户，然后在给你一些下一部提示，从而黏住你的感官和认知系统。

有效的启程系统帮助用户获取知识，打造技能，此时是让用户了解你产品调性的时候，了解在产品理能得到什么？

●产品系统是如何运转的？

●我如何能够熟悉情况，并且开始获得价值？

●在这里，有什么是我需要的？我为什么要为它投入时间？

第三阶段：习惯打造

1、定义

打造一条用户周期循环，其中必须有用户一直在寻找的亮点，最终促使更多地用户更稳定的留存下来；

你一直使用产品，并且成为一种习惯，因为你在产品里建立联系，参与合作，完成目标，并且随着技能的提升，你会去寻找更大的挑战和更多的学习机会。

习惯如何形成？

当一款游戏、应用和服务能够在恰当的时机击中痛点，满足需求时，并且又有合适的氛围、社会背景等综合因素去促使玩家重复这一过程，这样就能养成，我们预设地习惯。

其中最重要的是社会背景，它可以是一种社交需求，比如推特，首先解决了碎片化时间娱乐的痛点，然后又能满足我们社交需求（帮助我们与同事保持联系），于此相对的是不同群体有自己的应用，但模式是相同的，比如Musical.ly（一款音乐类短视频社区应用）和朋友分享自己假唱的视频，每款产品都会让人产生强烈的习惯，对另一些人则完全无效。

2、提升与改善

要点

• 升级、成长

• 应对新挑战

• 深化人际关系

识别出游价值的习惯叙述

• 是什么现实的需求或习惯能够驱使用户使用我的产品？

• 通过使用我的产品，他们能够得到怎样的技巧和能力？

• 如果没有那样的技能，他们是否会感到不安或焦虑？

第四阶段：习惯打造

1、定义

专家已培养出他们的技巧并且精通他们的整个系统，为获取更多的资源做好准备。

你更加深入，并精通了整个系统，新的角色就会向你敞开，允许你拥有更高的地位、回报和对社区的影响力。

2、提升与改善

要打造一套让人欲罢不能的精通系统，你需要背景、挑战和角色转换。这款游戏进阶系统的驱动力并不是单纯地加入分数、等级或里程碑，这些更像是燃料而不是引擎，。键在于你需要搭建一个“元老游戏 “使专业玩家成长并最终成为游戏的协助者，他们也将在此获得官方授予的特殊权限以及来自玩家群体的支持（影响力）；

案例《魔兽世界》（原文）

你在给自己讲故事，以及你在游戏中培养出来的技能和关系，还因为你通过新角色获取的新技能、新场景和新挑战。对于那些已经赢得新的力量与场景的人来说，没有什么比获得一个有挑战性的新角色更能驱动他前进的了。

四、制约因素与突破捷径

制约因素1：来自早期用户的反馈极少

你需要来自陌生人的反馈，而不是内部团队、朋友，更不是主流用户，创新型产品需要与超级粉丝一同创造，需要与他们一起测试和调整了精通系统，因为这些迭代的版本主流用户永远也看不到。

突破捷径：花时间去寻找、了解你真正的早期用户，从他们身上获取信息，重点：

制约因素2：没有给技能打造提供支撑

如果你的产品肤浅且没什么价值，就很难去创建一个引人入胜的用户路径。没有角色、升级和技能打造，你无法给用户铺展开引人入胜的提升路径。而没有了这些，用户路径就会显得难以令人满意，用户也更容易流失。

突破捷径：你需要打造一个核心系统，驱动用户价值随着时间的推移不断提升。

制约因素3：随着时间的推移，体验没有保持一致

撰写工作叙述将帮助你从用户的视角，识别出产品一以贯之的体验。如果你的工作叙述是碎片化的，并且无法保持前后一致，那就说明你可能要倒退几步重新思考一下用户体验。

突破捷径：将你的工作叙述纳入一个前后一致且引人入胜的故事中。