好设计的重要特征

好的设计有两个重要特征：可视性及易通性

可视性得自适当地运用五种基本心理学概念：示能、意符、约束、映射和反馈

一、示能

是指一个物理对象与人之间的关系。

有点难以理解？在使用产品时，示能表示你在看到这个产品时（仅仅是看到），你所理解的这个产品用途或者操作的可能性。

比如：你看到一把椅子，第一反应它是用来坐的，可以起到支撑的功能。这就是示能，显示出来的功能或用途。

心理学家吉普森将示能描述为：“关于有形物品如何传达出人们与它们互动的重要信息，这个特性被吉普森命名为“示能”。

对游戏产品的意义

通过初步的观察理解，你猜测：

• 你可以坐在椅子上

因为它提供了一个足够坐下的面积，且结构看上去能承载体重

• 你可把手臂放在扶手上、背部倚靠下去

因为它具有扶手、椅背，且结构看上去稳定

• 你可以旋转、搬运、举起椅子

因为它使用了木质材料，看上去易于搬运

这些是示能，人和物体之间能进行怎样的互动，由人的属性、能力以及物体的属性决定

• 你不能平躺在椅子上

因为它提供的承载面不足以容下平躺的空间

• 你不能用椅子炒菜

因为它缺少能在锅内高效翻炒食材的结构，且过于庞大不够轻便，无法像通常的工具那样轻松

持握

• 你不能用椅子开瓶

因为它缺少能用于开瓶的结构，且过于庞大不够轻便，无法像通常的工具那样轻松持握

• 你不能用椅子代替手机在知乎上写回答

这些是反示能，人和物体之间不能进行怎样的互动，同样由人的属性、能力以及物体的属性决定

如果放在游戏里，你走到一扇带锁的木门面前，可以对门进行的操作：

• 敲门

• 贴近听声音

• 仔细观察

• 直接打开

• 使用钥匙开锁

• 使用工具撬开

这些是示能

• 因为角色有碰撞会受到门的阻挡，所以不能直接穿过门

• 因为门是非透明材质，所以不能看到门后的画面

这些是反示能

二、意符

示能指的是一种相互关系，示能决定可能进行哪些操作。意符则点明操作的位置。两者都很重要。

“意符”这个词指的是能告诉人们正确操作方式的任何可感知的标记或声音。

比如：门上的“push”标志

不论其性质，有意或无意设置，意符能为自然的世界和社会活动提供有价值的线索。

示能揭示了世界上作为主体的人，动物或机器如何与其他东西进行交互的可能性。

意符指的是信号，或指示所要采取行动的箭头和图示，或是朝向某个方向的手势，或其他的说明。

在设计中，意符与示能重要，因为它们起到沟通作用，告知用户如何使用这款设计。

三、映射

表示两组事物要素之间的关系

比如：开关和灯的映射决定了哪个开关控制哪盏灯。

又比如格式塔心理学中的重要原则-分组和邻近：相关控件应该组合在一起，而且控件应该靠近所要控制的对象。

自然映射：利用空间类比得到直接的理解。比如：按照通常的习惯向上移动手势意思是增加、向下移动开关意味着减少。

当产品的操作是可见的，当控制和显示契合自然映射时，设备就会容易使用，优秀的设计需要用心、规划、思考和理解人们的行为方式。

四、反馈

一些让你知道系统正在处理你的要求的方式。

反馈必须是即时的

反馈还必须提供信息

糟糕的反馈可能比没有反馈更差劲，因为它分散了注意力，不能提供详细信息，并且常常刺激和引发焦虑。

过多的反馈可能比过少的反馈更恼人。反馈需要精心策划，需要以一种不显著的方式确认所有的操作。反馈也必须要考虑优先权，以不经意的方式表现不重要的信息，使用引人注目的方式呈现重要的信号。

人可能会有不同的心理模式，一个人可能对同一个物品有多个心理模式